爆料大赛对号入座：五个邮箱各管一摊事
下面这张对照表是这一页的核心。发错邮箱不会丢件，但会多绕一圈——比如版权通知发到意见反馈，那边还得转一次手。挑最贴近你问题的那一行就行。
| 渠道 | 邮箱 | 处理范围 | 预计回复时间 |
|---|---|---|---|
| 媒体与内容合作采访、转载、授权 | media@baoliaodasai.cn | 采访邀约、稿件与内容授权、转载申请、品牌联合内容沟通。请附上媒体名称、用途与上线时间。 | 1 个工作日内首次回复；涉及授权条款的可能需要 2–3 个工作日往返确认。 |
| 技术支持打不开、卡顿、报错 | jishu@baoliaodasai.cn | 页面打不开、加载卡顿、按钮无反应、浏览器兼容性、Bug 报告。请写清设备型号、系统版本、浏览器与复现步骤。 | 1 个工作日内首次回复；可复现的故障优先排查。 |
| 用户客服怎么用、账号问题 | support@baoliaodasai.cn | 使用流程疑问、账号与功能咨询、页面内容看不懂、找不到入口。描述越具体越好。 | 1 个工作日内首次回复，是五个渠道里最常被使用的一个。 |
| 版权与侵权处理内容授权与投诉 | legal@baoliaodasai.cn | 版权声明、侵权通知、内容下架请求。请写明涉及的具体页面、权利证明与联系方式。 | 1 个工作日内确认收件；需要核验权利材料的，处理周期视材料完整度而定。 |
| 意见反馈建议与体验吐槽 | feedback@baoliaodasai.cn | 功能建议、交互体验反馈、排版与文案问题、你希望爆料大赛增加什么。 | 1 个工作日内首次回复；建议类不承诺逐条采纳，但都会读。 |
爆料大赛发邮件前，先做这三件小事
- 把邮箱地址抄全。五个地址都是 @baoliaodasai.cn 结尾，少一个字母就寄到别处去了。建议直接从本页点 mailto 链接，别手打。
- 标题写清楚是什么事。比如「页面在 Safari 打不开」「某篇文章转载授权咨询」，比「你好」这种标题能快很多。
- 附上复现信息。技术类问题写清设备、系统、浏览器版本和操作步骤；内容类问题附上页面链接与截图。这一步做完，往往能少一轮来回。
渠道之外，别轻信任何“加急通道”
网上偶尔会有人自称能“内部加急”爆料大赛的处理流程，让你加好友、发红包。我们没有任何付费加急服务，也不通过私信处理问题。所有正式往来都以本页这五个邮箱和下方留言表单为准——这一点，比回复快慢重要得多。
顺带说一句我们的编辑态度：涉及具体名单、日期、数量这类可核实的数字，我们只写能对得上的；暂时无法确认的，宁可不写，也不凑一个看起来漂亮的数。联系页上的时效承诺同理，都是按实际处理能力写的。
爆料大赛懒得挑邮箱？填这张表就行
不确定该发哪个邮箱时，用下面的表单最省事。填完提交后，我们会按你选的问题类型分给对应的同事处理。
留言里的邮箱，我们怎么对待
这一段讲的是“你填了之后会发生什么”，看完再决定填不填，心里有底。
爆料大赛只用来回复这一件事
你在留言表单里填的称呼、邮箱、问题描述、设备信息，唯一的用途就是把这次问题回复给你。不会拿去发推广邮件，不会转给第三方，也不会拿来做别的事。
保存多久
留言记录在问题处理完毕后保留一段时间用于回查，之后按常规流程清理。如果你希望更早删除，随时可以发邮件到 support@baoliaodasai.cn 说明情况。
怎么申请删除
用你留言时填的那个邮箱发一封简短邮件，写明「申请删除留言记录」并附上大概的提交时间，我们核实后处理。不需要额外证明材料，也不用解释原因。
爆料大赛别在留言里放的东西
密码、验证码、身份证号、银行卡号——这些我们从来不需要，也不应该出现在任何留言里。如果某个“客服”主动问你要这些，那一定不是我们。
冒充客服的套路，认准这几条就不会上当
骗子最喜欢借“官方客服”的名头。下面几条是辨别真假的关键，记住就够用。
官方只从这两个地方联系你
一是本页列出的 @baoliaodasai.cn 域名邮箱，二是你通过下方留言表单主动提交后收到的那封回复。除此之外，任何自称爆料大赛客服的私信、好友申请、陌生号码，都不是我们。
爆料大赛不会索要密码、验证码，更不会让你转账
真正的客服不会问你要账号密码，不会让你报验证码，也不会以“解冻”“加急”“保证金”为由让你转账。听到这些词，直接关掉对话就好。
爆料大赛常见冒充手法
比较常见的有几种：伪造一个和官方很像的邮箱地址（多一个字母或少一个点）、在社交平台上冒充客服头像、发来带链接的“处理通知”让你点进去填信息。遇到这类情况，先回到本页核对邮箱地址，再决定要不要理。
拿不准的时候怎么办
把可疑的对话截图发到 support@baoliaodasai.cn，我们会帮你判断。宁可多问一句，也别急着操作。
爆料大赛大家最常问的几个问题
下面这些是实际收到过的问题，答案都很直接。
爆料大赛客服怎么联系？有没有电话？
没有电话渠道。对外联络只有本页列出的五个 @baoliaodasai.cn 邮箱和在线留言表单。日常使用问题发 support@baoliaodasai.cn 最快，技术故障发 jishu@baoliaodasai.cn。
发邮件之后多久能收到回复？
每天 08:30–20:30 在线处理，1 个工作日内给首次回复，节假日顺延。涉及授权条款的沟通可能需要 2–3 个工作日往返确认。
想投诉某篇内容或某个页面，该找谁？
涉及版权和侵权的内容投诉，发到 legal@baoliaodasai.cn，写明具体页面链接、权利证明和你的联系方式。其他类型的使用投诉，发 support@baoliaodasai.cn 即可。
媒体采访或内容合作找哪个邮箱？
找 media@baoliaodasai.cn。请在邮件里写清媒体名称、合作形式、用途和期望上线时间，方便我们判断怎么配合。
邮箱填错了，会不会影响回复？
会影响。回复会寄到你填的地址，填错了就收不到。发现填错的话，重新提交一次留言，或者直接发邮件到对应渠道说明情况。
按指引操作后，通常会遇到这几种情况
发出去之后会发生什么，提前心里有个数，就不会干着急。
爆料大赛情景一：1 个工作日内收到首次回复
说明你的邮件被正常受理了，回复里通常会告诉你处理进度或需要补充的信息。
该做什么：按回复里的提示补充材料，或者耐心等待后续跟进。
情景二：回复里让你补充信息
常见于技术类问题（缺设备信息）和版权类问题（缺权利证明）。不是拒答，是排查需要。
该做什么：尽快补充，别让问题卡在信息不全上。
爆料大赛情景三：回复说“不在处理范围”
比如把版权通知发到了意见反馈，或者问题确实不属于我们负责的内容。
该做什么：看回复里建议转去的渠道，重新发一次。这一步需要你自己决定转不转、怎么转。
情景四：问题已解决，收到结案说明
问题处理完了，回复里会简单说明结果。
该做什么：什么都不用做。如果后续又出现同类问题，重新发一封邮件即可。
总结一句：前两种情景按提示配合就行，第四种直接放下，只有第三种需要你自己拿主意——判断要不要换个渠道再发一次。
爆料大赛从发现问题到收到回复，四步走
把流程拆开看，每一步卡住了该往哪走，都写在下面。
- 先判断问题类型。技术故障、使用疑问、版权投诉、合作咨询、意见反馈，五选一。
- 选对应邮箱或填表单。拿不准就用表单，我们帮你分。
- 写清关键信息。设备、页面链接、复现步骤，能写多具体写多具体。
- 等待首次回复。1 个工作日内到，节假日顺延。
| 步骤 | 核心动作 | 失败时的下一步 |
|---|---|---|
| 1. 判断类型 | 对照五个渠道的处理范围，选最贴近的一个 | 判断不了就跳到第 2 步直接用表单，问题类型选「用户客服」 |
| 2. 选择渠道 | 点 mailto 链接或打开留言表单 | mailto 打不开就复制邮箱地址手动发送，或改用表单 |
| 3. 填写信息 | 写清设备、页面、复现步骤，附截图 | 提交失败先换浏览器重试；仍不行就发邮件到 jishu@baoliaodasai.cn |
| 4. 等待回复 | 1 个工作日内查收首次回复 | 超时未收到先查垃圾邮件箱；确认没收到再发一封，标题注明「二次跟进」 |
按维度找你要问的那类问题
如果你一时说不清问题属于哪一类，可以从下面三层维度里找找看，对应的渠道都在上面的对照表里。
